冲突管理

发布时间 2025/01/15

许多需要面向或接待公众的从业员，在工作中往往面对着各种冲突及暴力的威胁，对员工身心均会造成压力。本课程旨在向学员介绍评估冲突的方法以及一些缓和冲突的技巧，以避免工作间暴力的发生。