衝突管理

發佈時間 2025/01/15

許多需要面向或接待公眾的從業員，在工作中往往面對著各種衝突及暴力的威脅，對員工身心均會造成壓力。本課程旨在向學員介紹評估衝突的方法以及一些緩和衝突的技巧，以避免工作間暴力的發生。